Kundendienst: angenehmer einkaufen

Bestellservice

Artikel, die wir nicht an Lager haben, werden bestellt und sind innert weniger Stunden da.

Geschenkgutscheine

Ein Gutschein ist eine hervorragende Geschenkidee für Geburtstage, Weihnachten oder besondere Anlässe. 

Infothek

Zu zahlreichen Themen haben wir Patienteninformationen, Adressen und Internetlinks zusammengestellt, die Sie jederzeit gern bei einer Tasse Tee an unserer Bar studieren können.

Krankenkassenabrechnung

Die Apotheke rechnet direkt mit Ihrer Krankenkasse ab. Nicht möglich ist diese Dienstleistung mit den Versicherern Assura und Intras.

Lieferservice

Haben Sie keine Zeit zu uns zu kommen, oder sind Sie nicht mobil? Dann kommen wir zu Ihnen. Unser Lieferservice steht Ihnen täglich von Montag bis Freitag sowie am Samstagvormittag zur Verfügung. Wir beliefern am späteren Nachmittag – falls es aber dringend ist, kommen wir auch am Morgen vorbei. Der Kostenbeitrag für eine ausserordentliche Lieferung beträgt CHF 10.00.

In den folgenden Quartieren ist der Hauslieferdienst für alle unsere TopPharm-Kunden kostenlos: Postleitzahlen 3013 und 3014. Wohnen Sie in einer anderen Gemeinde, sind aber Stammkunde der Apotheke, so fragen Sie uns nach einer speziellen Lieferung.

Zögern Sie nicht, rufen Sie uns an und lassen Sie sich im Bedarfsfall Ihre Medikamente von einer Fachperson nach Hause liefern. Gern erklären wir Ihnen auch zu Hause, worauf Sie bei der Anwendung Ihrer Medikamente achten müssen.

Medikamentenrücknahme und Entsorgung

Medikamente und Chemikalien gehören nicht in den Abfall. Wir entsorgen Ihre Produkte korrekt, umweltgerecht und kostenlos.

Notfalldienst

Die Apotheken der Region Bern organisieren sich in einem gemeinsamen Notfalldienst, so dass die Medikamentenversorgung rund um die Uhr gewährleistet ist. Ausserhalb der Ladenöffnungszeiten, an Sonn- und an Feiertagen ist für medizinische Notfälle die Dienstapotheke telefonisch erreichbar unter der Telefonnummer: 0900 98 99 00 (CHF 0.98/Min. ab der 2. Minute).

Bei Medikamentenbezügen wird ein Zuschlag erhoben: Die Notfallgebühr beträgt ab 22 Uhr CHF 17.30 (Barzahlung, Kartenzahlung, gültige Versicherungskarte).

Die Notfallapotheken der ganzen Schweiz sind unter www.sos-apotheke.ch abrufbar.

APROPOS – Das TopPharm Gesundheitsmagazin

Unser Kundenmagazin APROPOS erscheint vier Mal jährlich: Passend zu jeder Saison präsentieren wir Ihnen darin aktuelle Themen aus der Apotheke sowie Informationen zu Gesundheit und Wohlbefinden. In den Rubriken «Leben», «Fokus», «Menschen» und «Wohlbefinden» lesen Sie im APROPOS persönliche, fundiert recherchierte und unterhaltsame Reportagen, Interviews, Porträts, Fachtexte, Rezepte, Tipps und Rätsel. Das APROPOS liegt in allen TopPharm Apotheken kostenlos auf.

TopPharmCardPlus

Mit der TopPharmCardPlus erhalten Sie für jeden Einkauf pro Franken einen Treuepunkt. Dafür können Sie von Vergünstigungen, kostenlosen Dienstleistungen und attraktiven Angeboten profitieren. Sie sparen aber nicht nur Geld, Sie gewinnen auch an Sicherheit. Dank Ihrer TopPharmCardPlus können wir einfach abklären, ob sich die Wirkstoffe Ihrer verschiedenen Medikamente miteinander vertragen – vom Arzt verschriebene oder selbst gekaufte.

• 1 CHF = 1 Punkt
  Für 1 Franken erhalten Sie 1 Treuepunkt
• Mehrfache Punkte sammeln
  10- und 20-fache Punkte auf Produkte und Dienstleistungen (z. B. Blutdruckmessen, Gesundheits-Checks etc.)
• Willkommensgeschenk
  Als Willkommensgeschenk erhalten Sie direkt 499 Startpunkte!
• Stammapotheke
  Nutzen Sie attraktive Dienstleistungen und Angebote, die Sie exklusiv in Ihrer TopPharm Stammapotheke erhalten
• Kostenlose Dienstleistungen
  Profitieren Sie von einer kostenlosen Blutdruckmessung pro Jahr, einer Kontrolle Ihrer persönlichen Hausapotheke, dem vier Mal pro Jahr versendeten TopPharm Kundenmagazin und der individuellen Reiseberatung mit Tropimed
• Kostenloser Lieferservice
  Wir bieten kostenlosen Lieferservice im Einzugsgebiet 3013 und 3014
• Geburtstagsgeschenk
  Zu Ihrem Geburtstag erhalten Sie auf einen Einkauf von rezeptfreien Medikamenten und Pflegeprodukten 10-fache Punkte
• Profitieren Sie von den Zusatzangeboten
  Sie erhalten bist zu 4x jährlich eine Punkteabrechnungnper Post zusammen mit attraktiven Angebotennund Mehrfachbepunktungen auf TopPharm Gesundheits-Checks
• Wandeln Sie Treuepunkte in Treuebons um
  Für 500 Treuepunkte erhalten Sie einen Treuebon im Wert von CHF 5.00, der beim nächsten Einkauf bei uns eingesetzt werden kann

Informationsbroschüren und Anmeldekarten sind in unserer Apotheke erhältlich.

Versandservice

Sind Sie mit unseren Produkten zufrieden und möchten Sie noch mehr davon? Dann zögern Sie nicht, die gewünschten Produkte bei uns telefonisch oder per E-Mail nachzubestellen. Wir beliefern Sie schweizweit.

Wochendosiersystem

Die teuersten Medikamente sind diejenigen, die nicht oder falsch eingenommen werden. Um Ihnen die tägliche Medikamenteneinnahme einfacher und günstiger zu gestalten, bieten wir das innovative Wochenblistersystem Pharmis an.