Kundendienst: angenehmer einkaufen

Bestellservice

Artikel, die wir nicht an Lager haben, werden bestellt und sind innert weniger Stunden da. Bestellen Sie falls möglich vor dem Mittag, so können wir Ihnen einen optimale Versorgung garantieren.

Brauchen Sie regelmässig gewisse Medikamente? Auf Ihren Wunsch nehmen wir diese gerne ans Lager, so dass diese für Sie jederzeit vorrötig sind bei uns.

Geschenkgutscheine

Ein Gutschein ist eine hervorragende Geschenkidee für Geburtstage, Weihnachten oder besondere Anlässe. 

Geschenkservice

Bei uns finden Sie wunderschöne und sinnvolle Geschenke, die wir kostenlos für Sie wertvoll verpacken.

Infothek

Zu zahlreichen Themen haben wir Patienteninformationen, Adressen und Internetlinks zusammengestellt, die Sie jederzeit gern bei einer Tasse Tee an unserer Bar studieren können.

Krankenkassenabrechnung

Die Apotheke rechnet direkt mit Ihrer Krankenkasse ab. Sogar beim System der "Vorzahler" bieten wir Ihnen eine direkte Abrechung über die Krankenkasse (via Foderungsabtretung).

Lieferservice

Haben Sie keine Zeit zu uns zu kommen, oder sind Sie nicht mobil? Dann kommen wir zu Ihnen:

Täglicher Lieferdienst
Unser Lieferservice steht Ihnen täglich von Montag bis Freitag sowie am Samstagvormittag zur Verfügung. Wir beliefern am späteren Nachmittag

Falls es aber dringend ist, kommen wir auch am Morgen vorbei. Der Kostenbeitrag für eine ausserordentliche Lieferung in Kirchberg oder Alchenflüh beträgt CHF 8.00. In der weiteren Umgabung CHF 13.00.

Wohnen Sie weiter weg, sind aber Stammkunde der Apotheke, so fragen Sie uns nach einer speziellen Lieferung.

Zögern Sie nicht, rufen Sie uns an und lassen Sie sich im Bedarfsfall Ihre Medikamente von einer Fachperson nach Hause liefern. Gern erklären wir Ihnen auch zu Hause, worauf Sie bei der Anwendung Ihrer Medikamente achten müssen.

Medikamentenrücknahme und Entsorgung

Medikamente und Chemikalien gehören nicht in den Abfall. Wir entsorgen Ihre Produkte aus Ihrem persönlichen Haushalt korrekt, umweltgerecht und kostenlos. Grosse Mengen und Produkte aus gewerblichen Betrieben könne nicht akzeptiert werden.

Notfalldienst

Die Apotheken der Region Burgdorf organisieren sich in einem gemeinsamen Notfalldienst, so dass die Medikamentenversorgung rund um die Uhr gewährleistet ist.

Ausserhalb der Ladenöffnungszeiten, an Sonn- und an Feiertagen ist für medizinische Notfälle die Dienstapotheke telefonisch erreichbar unter der Nummer:

Dienstnummer: 034 421 23 21
(Sie werden mit der dienstgabenden Apotheke der Region Burgdorf verbunden.)

Bei Medikamentenbezügen wird ein Zuschlag erhoben: (Barzahlung, Kartenzahlung, gültige Versicherungskarte).

Die Notfallapotheken der ganzen Schweiz sind unter www.sos-apotheke.ch abrufbar.

Stillen in der Apotheke

In unserer Stillecke abseits vom Geschehen in der Apotheke finden Sie Zeit und Ruhe.

APROPOS – Das TopPharm Gesundheitsmagazin

Unser Kundenmagazin APROPOS erscheint vier Mal jährlich: Passend zu jeder Saison präsentieren wir Ihnen darin aktuelle Themen aus der Apotheke sowie Informationen zu Gesundheit und Wohlbefinden. In den Rubriken «Leben», «Fokus», «Menschen» und «Wohlbefinden» lesen Sie im APROPOS persönliche, fundiert recherchierte und unterhaltsame Reportagen, Interviews, Porträts, Fachtexte, Rezepte, Tipps und Rätsel. Das APROPOS liegt in allen TopPharm Apotheken kostenlos auf.

TopPharmCard

Profitieren Sie von unserer Treuekarte
Mit der TopPharmCard erhalten Sie für jeden Einkauf pro Franken einen Treuepunkt von uns. Egal, ob Sie Medikamente für die Selbstbehandlung beziehen, Ihr Rezept einlösen oder Produkte aus unserem Pflege- und Gesundheitssortiment einkaufen. Bei erlesenen aktuellen Produkten gibt es sogar Mehrfachpunkte. Ihren Kontostand erhalten Sie periodisch per Post zugestellt – zusammen mit attraktiven Angeboten.

Sammeln Sie Treuepunkte
Sie sparen nicht nur Geld, Sie gewinnen auch an Sicherheit. Dank Ihrer TopPharmCard können wir einfach abklären, ob sich die Wirkstoffe Ihrer verschiedenen Medikamente miteinander vertragen – vom Arzt verschriebene oder selbst gekaufte.

So erhalten Sie Ihre TopPharmCard
Informationsbroschüren und Anmeldekarten zur TopPharmCard sind in unserer Apotheke erhältlich. Dort erfahren Sie auch von weiteren überzeugenden Vorteilen, die Ihnen unsere Kundenkarte bietet. Zögern Sie nicht und fragen Sie uns.

• Jeder Franken zählt einen Punkt
• 499 Startpunkte
• Punktemaximum pro Artikel: 200
• Kostenloser Lieferservice bis 5 km (persönlich bzw. per Post)
• 1 kostenlose Dienstleistung pro Jahr
• Möglichkeit von Familienkarte (gemeinsame Abrechnung mehrerer Einzelkarten)
• Spezialangebote: exklusive Produkt- und Dienstleistungsangebote
• Unser attraktives TopPharm Gesundheitsmagazin APROPOS, welches 4x jährlich versendet wird
• Sicherheit: Alle Ihre Medikamente werden auf Verträglichkeit und Wechselwirkung geprüft

Versandservice

Sind Sie mit unseren Produkten zufrieden und möchten Sie noch mehr davon? Dann zögern Sie nicht, die gewünschten Produkte bei uns telefonisch oder per E-Mail nachzubestellen. Wir beliefern Sie schweizweit.

Wochendosiersystem

Die teuersten Medikamente sind diejenigen, die nicht oder falsch eingenommen werden. Um Ihnen die tägliche Medikamenteneinnahme einfacher und günstiger zu gestalten, bieten wir das innovative Wochendosetts oder Wochenblistersysteme an.